O seu pedido será despachado em até 1 dia útil, a menos que esteja a comprar algo em pré-encomenda. Nesse caso, guardaremos os itens para que possamos enviar o pedido completo em conjunto. Pode solicitar várias remessas neste cenário para receber os seus outros itens mais rapidamente, entrando em contato conosco em geral@allos.pt.

Ao fazer um pedido no nosso site de um item ainda não disponível para pré-venda, o seu cartão de crédito ou débito é autorizado e será cobrado o valor total do pedido. Pode fazer um pedido contendo produtos em pré-venda e em stock. Os produtos em stock serão enviados de acordo com o prazo de entrega da pré-encomenda. Mas pode receber os seus produtos separadamente dependendo da data de disponibilidade.

Como o Brexit afetará os clientes no Reino Unido? Quando o Reino Unido deixar a União Europeia (UE) em 1º de janeiro de 2021, não haverá alteração para os clientes da ALLOS que tiverem os seus pedidos enviados para o Reino Unido. Os clientes não serão solicitados a pagar nenhuma taxa alfandegária adicional.

Devido a limitações alfandegárias, não enviamos para a Suíça, Índia e Brasil.

Os nossos serviços para a Rússia e a Bielorrússia foram suspensos, razão pela qual também não estamos a aceitar remessas para esses países até novo aviso.

Após a confirmação de pagamento o envio é feito no prazo máximo de 10 dias úteis, sendo que o prazo médio são 2 dias úteis. A extensão do prazo apenas se aplica em produtos de pré-reserva e nunca supera os 20 dias úteis.

O comprador fica responsável pelo pagamento de qualquer taxa aplicada pelo país de origem (Portugal) para o país de destino. Não serão aplicadas quaisquer taxas a encomendas que sejam entregues em países dentro da União Europeia

Os itens devolvidos devem ser rececionamos na nossa sede no prazo máximo de 14 dias após a recepção pela parte do comprador.

As devoluções são aceites porém o pagamentos de taxas e custos de envio são cobrados

Se comprovarmos que os itens já foram usados ou trocados, não os aceitaremos. Os artigos serão reenviados ao cliente.

Não somos responsáveis por itens devolvidos perdidos no correio ou na alfândega.

Caso queira devolver ou trocar algum artigo, contacte-nos através de geral@allos.pt para que o possamos ajudar.